TESLİMAT

SİPARİŞİMİ NEREDEN ALABİLİRİM?

Siparişinizi belirttiğiniz adresten (ev ya da iş adresi olabilir, ancak kesinlikle posta kutusu olamaz) alabilirsiniz.

SİPARİŞİMİN ELİME ULAŞMASI NE KADAR SÜRER?

• Aynı gün teslimat: Online alışverişinizi saat 16:30’dan önce yaparsanız, siparişiniz aynı gün kargoya verilir. Pazar ve resmi tatil günleri teslimat yapılmamaktadır.
• Standart ev: 2-4 iş günü arasında

NAKLİYE MASRAFLARININ TUTARI NEDİR?

• Standart ev: 8 TL

SİPARİŞİMİN DURUMUNU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

HESABIM bölümünün siparişler kısmına giderek siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

EVE TESLİM SÜRECİ NASIL İŞLER?

Eve teslimi seçtiğinizde, siparişiniz depodan çıkacağında size bir onay e-postası ve sipariş takip numarasının ve sizi kuryenin ‘web sitesine yönlendiren bir bağlantının bulunduğu bir başka e-posta göndeririz. Sonunda ise kurye, siparişinizin ne zaman teslim edileceği konusunda size bir SMS ya da bir e-posta göndererek sizi bilgilendirir.

SİPARİŞİ HANGİ TAŞIMA ŞİRKETİ TESLİM EDER?

Bu, teslimat bölgesine ve nakliye yöntemine göre değişir. Sipariş depomuzdan çıktığında, size kurye bilgilerinin bulunduğu bir e-posta göndeririz.

SİPARİŞİM GELDİĞİNDE’ EVDE OLMAZSAM NE OLUR?

Siparişinizi teslim etmek için geldiklerinde evde olmazsanız, kurye, size üzerinde iletişim bilgilerinin bulunduğu bir anımsatma notu bırakır.

İADE

İADE YÖNTEMLERİ NELERDİR?

• Posta ile iade (ücretsiz): İade etmek istediğiniz ürünleri paketleyin, e-posta ile göndereceğimiz iade etiketini paketin dışına yapıştırın ve en yakındaki teslimat noktasına götürün.

İADE SÜRESİ NEDİR?

Her türlü iade işlemi için süre, satın alma tarihinden itibaren 30 gündür.

İADE İŞLEMİ İÇİN BAŞKA BİR ÖDEME YAPILMALI MI?

Hayır. PUFLİNGO.COM’da yapılan iadeler her zaman ücretsizdir.

İADE ETTİĞİM ÜRÜN BEDELİNİ NASIL GERİ ALABİLİRİM?

İade onaylandığı zaman, alışverişte kullandığınız yöntemle tutar geri ödenir.

İADE ETTİĞİM ÜRÜN BEDELİNİ NE ZAMAN GERİ ALACAĞIM?

İadenin onaylanmasının ardından (ürünler sağlam bir durumda olmalı) birkaç gün içerisinde iade bedelinin hesabınıza havale edileceğine dair bir onay e-postası alacaksınız.

Unutmayın, havale süresi her zaman çalıştığınız bankaya bağlıdır.

EĞER İADE EDİLEN BEDEL DOĞRU DEĞİLSE NE YAPMALIYIM?

Bizimle iletişim kurduğunuz takdirde sorunu mümkün olan en kısa zaman içinde çözeceğiz.

PUFLİNGO.COM’un belirtilen süre aşıldıktan sonra gönderilmiş, bildirilmiş ya da teslim edildikleri durum ile aynı koşullarda olmayan ürünlerle ilgili iade taleplerini reddetme hakkını saklı tuttuğunu lütfen dikkate alın.